Preocupada em sempre oferecer qualidade a seus clientes, a Beautyness Club mantém parceria com as principais e renomadas indústrias farmacêuticas, sempre com a supervisão de especialistas de saúde. Assim, você tem a garantia de utilizar produtos de procedências confiáveis e de qualidade.
Somos uma empresa comprometida com a sua satisfação, por isso temos um rigoroso processo de qualidade que vai desde o recebimento das mercadorias, armazenamento, experiência de compra em nosso site até a entrega do seu pedido.
Consulte abaixo nossa política de trocas e devoluções.
Ao receber seu pedido, confira se todos os produtos foram entregues em suas embalagens originais, devidamente lacradas e de acordo com sua solicitação.
RECOMENDAMOS QUE RECUSE O RECEBIMENTO DO PEDIDO NOS CASOS DE:
- Embalagem aberta ou avariada;
- Produto avariado (amassado, quebrado, rasgado, riscado);
- Produtos em desacordo com o pedido;
- Produtos incompletos (falta de acessórios).
O prazo para desistência do pedido/devolução é de 7 (sete) dias corridos a partir da data de entrega, de acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor do Brasil.
REEMBOLSO
Para solicitar um reembolso basta entrar em contato com o time de atendimento. Cada caso será avaliado individualmente para entendermos se o reembolso pode ser aplicado ou não conforme os termos e condições do Beautyness Club.
Caso seu reembolso seja aprovado, ele pode acontecer de 1 a 2 faturas dependendo da data de fechamento e operadora do cartão a partir da data de solicitação. Pode haver necessidade de você ter que pagar a fatura atual para ser restituído na próxima fatura.
No caso de pagamento à vista via PIX, o reembolso ocorre em 7 dias úteis na conta bancária fornecida do cliente.
Reforçamos que a Beautyness.Club não possui gerência em relação aos prazos das operadoras e bandeiras dos cartões de crédito utilizados.
PROCEDIMENTOS DE LOGISTICA REVERSA:
Autorização de Postagem
O cliente deverá entrar em contato com a Beautyness Club via chat online ou e-mail, solicitando a devolução do produto/pedido. Será gerado um código para logística reversa e o cliente deverá dirigir-se à uma agência de correios determinada no seu país para fazer a postagem. Após o recebimento do produto/pedido enviado, será´ realizado a devolução do valor de acordo com a forma do pagamento utilizado em sua compra, no prazo de 7 dias úteis. Os produtos devolvidos ou trocados sem a devida comunicação da ocorrência à Beautyness Club, fora do prazo estabelecido ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham, serão devolvidos ao cliente sem aviso prévio.